이번 워크숍은 지금까지 발생한 운송서비스의 문제점을 파악하고 2011년에 개선·보완해야 할 부분에 대해 집중적으로 논의됐다. 워크숍에 참석한 운송업체 관계자는 “운송안전이 문제없이 준수돼야 상호간의 이해증진과 협력으로 고객서비스 향상에 기여할 수 있다는 공감대가 형성됐다”고 소감을 말했다. 이계형 신젠타코리아(주) 상무는 “매년 1회 이상 운송업체의 실태조사를 실시하며 운송안전과 서비스가 제대로 준수되고 있는지 평가하고 있다”며 “매년 지속적인 모니터링과 피드백을 통해 고객들로부터 좋은 평가를 받고 있다”고 말했다. |