국내 1위 농기계 기업 대동공업(대표이사 김준식, 하창욱)이 지난달 2일부터 27일까지 2박 3일씩 8회에 걸쳐 경남 창녕 소재 교육훈련원에서 대동공업 대리점 및 서비스 지정점 소속의 서비스 기사를 대상으로 '2018년 하계 대리점 기술교육'을 시행했다고 지난 1일 밝혔다.
이번 교육에는 총 177명이 서비스 기사가 참석했다. 하반기 수확 시즌을 대비해 콤바인 중심의 기술 및 정비 교육을 진행했다. 관련해 대동공업에 20년 이상 재직한 기술 교관들이 나서 콤바인 관련한 2018년 생산 모델의 주요 개선 사항 소개, 콤바인 분해 및 조립, 전기장치 및 유압장치 이론, 전자식 서비스 진단기 사용 실습, 고장 유형에 따른 서비스 대응 등 에 대한 강의 및 실습을 진행했다.
이와 함께 8월에 출시하는 85마력 신형 트랙터인 FX850의 기능 및 작동 시스템, 탑재 엔진 소개 그리고 대동공업이 수입 판매하고 있는 존디어 트랙터에 대한 기능 및 작동 시스템 소개 등의 교육도 이뤄졌다. 이 밖의 기계 정비 점검 과정에서 필요한 용접 이론 및 용접 실습도 진행했다.
이번 교육에 참여한 경남 창녕대리점의 전병로(48세) 서비스 팀장은 “매 교육마다 참석을 하는데 이번 교육은 이전 보다 정비 점검 들의 실습 교육 중심으로 진행 되 더 많은 기술을 배웠다”며 “특히 신형 콤바인의 분해 조립을 통해 개선점을 파악하고 작동 시스템을 익혀 콤바인 정비 능력이 더욱 향상 되어 고 고객에게 더욱 신속한 서비스를 제공할 수 있다”고 말했다.
대동공업 김국빈 훈련원장은 “고객 서비스가 제품 구매 및 사후 만족도를 결정짓는 중요한 요소이기에 회사 차원에서 서비스 기사들의 기술 및 정비 교육에 적극 투자를 하고 있다”며 “정비 및 수리 능력이 향상되어 고객들의 서비스 만족도도 높아질 뿐 아니라 서비스 기사들이 더 높은 자신감과 자부심을 갖게 되기에 교육 프로그램을 더욱 확대해 나갈 것이다”고 말했다.
